局属各单位，局机关各处室：

为进一步规范建设系统新闻媒体采访接待工作，充分发挥新闻媒体引导舆论、凝聚力量、营造声势的良好作用，现就新闻媒体采访接待工作有关事项通知如下。

一、接待工作要求

原则上由局办统筹安排对外新闻宣传及媒体采访。舆论监督类采访、电视等直播类采访、记者自行联系采访事项要及时告知局办，可安排局大院信访室接待。

（一）及时确认身份。在接待媒体采访前，可要求记者出示国家新闻出版署颁发的记者证，或新闻单位采访介绍信，及时掌握媒体记者的姓名、所属新闻单位、职务、具体的版面（频道）、联系方式等，以便核实、沟通。

（二）明晰采访意图。与记者沟通时，要明确记者采访目的、内容、对象、时间、地点等具体要求。

（三）落实专人接访。由局属单位、各处室熟悉情况的责任人（副主任以上）接受现场采访。窗口等有制服的工作人员应着工作服；其余人员要求整洁、大方。若选择在建筑工地接访，应佩戴安全帽。

二、不同形式采访应注意的事项

答记者问时，要谈吐自如、自然得体、心中有数，注意着装仪态。对不能及时回复的，要及时明确问题，另行约定时间，不得出现“有问无答”等情况。对采访内容不属于我局职能范围的，要找出依据、尽早答复。在接访时，不做与采访无关的事情，如吸烟、打电话、看手机等。

（一）纸质媒体：对稿件内容的准确性做好核实。特别注意稿件中的单位名称，涉及的接访人员的职务、姓名，相关数字以及文字表述等。我局单位名称表述为：湖州市住房和城乡建设局或市建设局。

（二）电视台：按照审核确定的采访范围和材料接受采访。采访完毕后可要求现场审看视频，适当条件下可进行重录。

（三）直播媒体（电话、电台等）：应特别注意语言表达和回复内容的真实性。连线采访前，原则上记者会先告知采访内容和提问，接访人员应抓紧记录、及时调查，尽快回复记者。

（四）新媒体（QQ、微信）：原则上采取当面采访形式，对于群众关注事项要特别注意语言表达和回复内容的准确性、真实性。

三、后期跟踪反馈

针对各类媒体报道特别是舆论监督类报道，要做好跟踪反馈、及时查录。

（一）做好负面新闻引导。对有负面影响的新闻采访或网络言论，要尽快开展整治纠错工作，及时处理好问题，及时报道工作推进情况。对一时难以解决的问题，要研究方案、分期推进，在主流媒体公开进度。

（二）做好不实新闻引导。对媒体记者不符合实际的新闻舆论监督情况，与记者联系更正，同时多渠道、多方式刊登正确内容，引导舆论。

（三）做好群众情绪引导。对群众反应较大的问题，要及时到达现场，积极调查事情的原委，及时解决。对不符合现行法律规定的要求，要在争取群众理解的情况下，合理合法推进。

四、严明采访纪律

各单位要严格遵守新闻宣传工作纪律。按照审核确定的采访范围和材料接受采访，并按照正式出台的文件或政策解答问题。

（一）严禁国家秘密泄露。在向新闻媒体披露信息时，必须遵守国家保密、国家安全等相关规定，不得违反国家的法律法规，不得泄露国家秘密和工作秘密。

（二）积极主动配合采访。准备好采访需要的相关资料；媒体记者需要现场采访时，涉及到的单位应积极主动配合新闻媒体的采访活动。不得出现“恶意接访”“阻拦采访”等行为。

（三）实行接访责任追究制。对接受采访工作组织不力，信息披露不准确并造成严重影响的单位和部门，由局办公室、组宣处进行教育批评、追责。

       湖州市住房和城乡建设局办公室

         　     2018年12月29日