一、住宅小区绿化损坏、缺失问题

小区绿化一直是大家比较关心的问题，绿化缺失既有养护不到位的问题，也有人为破坏的因素，其中包括乱种植、乱停车等情况。下一步，我们将从以下三个方面入手。一是加快修补，要求各区建设局和有关物业服务企业立即进行补绿，并加强日常养护。二是强化整治，针对老小区绿化和停车的矛盾问题，联合街道社区，针对各个小区特点，听取广大居民意见，“一区一策”制定合适的整治方案，切实做到“民意引导建设”。三是严格监管，要求各物业服务企业加大巡查力度，对发现擅自占绿、毁绿的，及时制止并报告城市管理综合执法部门处理。也希望广大居民加强自律，积极参与爱绿、护绿行动，共同维护美丽家园。

二、垃圾清运问题

垃圾清运是垃圾收集运输处置中的一个重要环节，清运是否及时、垃圾桶是否整洁有序，既影响观感，又影响身心健康。目前，小区及单位的垃圾实行每天清运一次，沿街垃圾桶实行每天二次及以上，基本达到日产日清。但有部分路段还存在清运不及时、垃圾桶不干净、摆放不整齐、有污水滴漏现象。下一步，我们将加大三个方面的力度，全面做好垃圾清运。一是加大清运力度，在市区每天清运2次的基础上，再增加一辆垃圾清运车巡回清运，一发现有满溢的垃圾桶立即清理，确保道路垃圾桶不满溢。二是加大垃圾车整修力度，重点针对压缩车污水箱、污水槽、阀门进行疏通、维护，确保污水收集系统能正常使用，确保箱体密闭使用。三是加大垃圾桶清洗力度，并及时将垃圾桶摆放整齐。

三、公厕管理问题

近年来，我们做了很多工作，所管辖的62座公厕全部达到二类标准，其中有11座达到一类标准。但由于修建时间较早，目前仍有10座公厕存在占地面积较小、无障碍设施不齐全等问题。下一步，我们将统一三个标准，加大改造力度，为市民们提供更好的服务。一是统一建设标准，对还未达到文明城市创建要求的10座公厕，加快改造建设，增加残疾人厕位、轮椅坡道等设施，进一步拓展公厕功能，完善设施设备，计划6月底前完成。二是统一形象标准。按照“全域旅游”的要求，对公厕进行统一形象设计、统一logo设置，并结合周边环境进行绿化美化，使公厕成为一道文明的风景线。三是统一保洁标准。制定一个全市统一的保洁标准，每天对公厕内外卫生进行彻底打扫，确保做到无水渍、污渍、尿渍、异味。

四、小区楼道卫生问题

目前，小区楼道主要存在小广告（牛皮癣）泛滥、墙地面污损、杂物占用通道、通道灯不亮等问题。针对这些问题，我们将从做好“亮楼道、清杂物、除伤疤、提服务”四个方面入手。一是亮楼道，对老小区现有楼道照明设施进行全面检查、修复，确保亮灯。二是清杂物，联合街道、执法部门，加强沟通协调，彻底清理老小区楼道杂物，确保6月底完成。三是除伤疤，配合各街道对楼道墙面“牛皮癣”全面开展集中清除，预计6月底可以完成。并联合执法部门，加强日常监管。四是提服务，结合《湖州市物业管理条例》立法工作，建立技术考评和群众打分各占一半的物业服务企业考核机制，并与物业企业创优评比、物业小区招投标评分挂钩，督促企业提升服务水平。

五、建筑工地民工宿舍管理问题

近几年来，我市的建设安全生产水平取得了长足进步。但离全国文明城市创建标准还有一些差距，特别是在民工宿舍管理方面。下步我们将加强三个方面的工作，全力推进民工宿舍安全有序。一是加强事前审查，把民工居住区的秩序和安全设施，作为安全生产开工审查前的重要内容。二是加强过程监督，把民工居住区作为标化工地、绿色工地创建的标准内容。三是加强事后惩戒，对屡查不改或整改不到位的，必要时进行不良公示，限制其市场准入。

六、背街小巷治理问题

近几年来，我们把较多的精力投入到了城区主、次干道的建设与维修，疏忽了对支路的管理，导致一些背街小巷存在“道路不平、景观不美、环境不洁、管理不严”等问题。我们将以全国文明城市创建为抓手，抓好“设施修复、路面保洁、油污清洗、日常监管”四方面工作，进一步加强背街小巷的管理。一是立即修复设施。将于近期开展一次背街小巷专项整治行动，集中修复路面坑洼、阴井盖缺失等问题。二是延长保洁时间。从原来的14小时增加至18小时。三是加密清洗频次。对道路油污做到每周至少清洗2次，并加大对死角的清除。四是强化整治巡查。在全系统开展“全国文明城市创建·城建人在行动”活动，通过“随手拍”、“志愿服务”、“金点子”等形式，加强背街小巷巡查，及时发现、及时解决卫生问题。